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Sì, teniamo aggiornati i nostri clienti in ogni fase del processo: dalla conferma dell'ordine, alla spedizione, fino alla consegna. Nell'e-mail di conferma della spedizione troverai un codice di tracciamento che ti permetterà di monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento del tuo pacco.

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Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato o difettoso, ti chiediamo di fotografare l'articolo e di inviare le immagini insieme ai dettagli del problema al nostro servizio clienti all'indirizzo info@mem39.com. Risponderemo entro 48 ore per trovare la soluzione più adeguata. Se invece il prodotto non dovesse soddisfare le tue aspettative per ragioni personali, saremo lieti di accettarlo in reso purché sia in condizioni come nuovo, nella confezione originale con tutte le etichette intatte, entro 14 giorni dalla ricezione.

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Sì, offriamo buoni regalo disponibili in diversi tagli, perfetti per ogni occasione. I buoni regalo possono essere acquistati direttamente sul nostro sito e vengono consegnati via e-mail al destinatario con un codice univoco da utilizzare al momento del checkout. Sono validi su tutti i prodotti del catalogo e non hanno scadenza. Sono il regalo ideale per chi ama la moda e i grandi brand!